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Trocas e Devoluções

Para solicitar, envie em nosso WhatsApp o número do seu pedido.

  • A peça tem de estar com TAG e sem uso
  • Você tem o prazo de 7 dias corridos (desde o recebimento do produto) para realizar a solicitação da troca ou devolução
  • A primeira troca/devolução é gratuita!
  • Peças na promoção não tem frete grátis para troca ou devolução (é cobrado um frete para a devolução da peça e outro frete caso queira trocar o produto).

TROCAS:

A primeira troca é gratuita, não adicinamos nenhum valor do frete (caso a peça não esteja na promoção). Você pode trocar o tamanho, cor ou trocar por outra peça do site. Caso haja diferença no valor das peças, é reembolsado ou cobrado.

 

DEVOLUÇÕES:

As devoluções são reembolsadas de acordo com a forma de pagamento, podendo demorar até 5 dias úteis para que o reembolso seja completado. Pagamentos via Boleto são reembolsados via PIX.

 

Como são realizadas as devoluções das peças:

As devoluções das peças são realizadas pela agência dos Correios: lhe passamos uma etiqueta reversa, você precisará imprimir a etiqueta e colar no pacote de envio. Você pode postar o pacote em qualquer agência dos Correios.

A embalagem pode ser a mesma que enviamos o seu pedido.

Como solicitar:

Envie uma mensagem em nosso WhatsApp solicitando a troca, nos envie o número do seu pedido, e-mail, especifique se é uma troca ou devolução. 

 

Somente realizamos o estorno quando o pacote chegar e conferirmos as peças.